Políticas de Privacidad y Condiciones de Uso

Este documento informa a los usuarios, pacientes y representantes legales sobre el tratamiento de sus datos personales dentro de la plataforma terapéutica MEDDES® (I+D)+A. V.0.3.1.0, diseñada por MEDDES S.A.S y desarollada técnológicamente por SMARTQUAIL S.A.S., en cumplimiento de la Ley Orgánica de Protección de Datos Personales (LOPDP) del Ecuador.

1. Responsables y Encargados del Tratamiento

MEDDES S.A.S actúa como Responsable del Tratamiento de Datos Personales, y SMARTQUAIL S.A.S. como Encargado del Tratamiento. Ambas entidades garantizan la confidencialidad, integridad y disponibilidad de la información de los usuarios y pacientes.

2. Finalidad del Tratamiento

Los datos personales se recopilan con los siguientes fines:

• Atención, seguimiento y evaluación terapéutica infantil.
• Gestión administrativa y médica.
• Investigación científica y análisis estadístico anonimizado.
• Comunicación segura entre pacientes, terapeutas y especialistas.

3. Tipo de Datos Recopilados

• Datos de identificación y contacto (nombre, cédula, correo, teléfono).
• Datos clínicos y terapéuticos (historial, progreso y evaluaciones).
• Datos de menores de edad y sus representantes legales.

Nota: Todos los datos sensibles y de menores de edad son tratados con nivel de seguridad alto (cifrado AES-256).

4. Delegada de Protección de Datos Personales (DPD)

Johanna Paola Hurtado Marín es la Delegada de Protección de Datos Personales, responsable de supervisar el cumplimiento normativo, atender solicitudes y actuar como enlace con la Superintendecia de Protección de Datos Personales en Ecuador.

📧 phurtado@meddes.com.ec
📞 +593 9 84354794

5. Seguridad y Confidencialidad

El sistema de información terapéutica MEDDES® cuenta con medidas técnicas y organizativas de seguridad:

• Cifrado AES-256 en tránsito y reposo.
• Autenticación multifactor (MFA) y VPN corporativa cifrada.
• Monitoreo 24/7 mediante SOC e IDS/IPS.
• Copias de respaldo diarias y plan de continuidad (BCP/DRP).
• Auditorías técnicas y capacitaciones anuales de protección de datos.

Asimismo, MEDDES S.A.S. dispone de protocolos internos de seguridad operativa aplicados en la plataforma MEDDES® (I+D)+A.V.0.3.1.0, destinados a garantizar que la generación, almacenamiento y tratamiento de contenidos vinculados a menores de edad dentro de entornos de terapia supervisada se realicen en estricto cumplimiento de las normativas nacionales e internacionales sobre protección de la niñez y la adolescencia. Estos protocolos aseguran la confidencialidad, integridad, disponibilidad y trazabilidad de toda la información terapéutica gestionada en el sistema.

6. Derechos de los Titulares (Pacientes y Representantes)

Los titulares pueden ejercer los siguientes derechos:

• Acceso, rectificación, actualización o supresión de sus datos.
• Portabilidad y limitación del tratamiento.
• Oposición o retiro del consentimiento en cualquier momento.
• No ser objeto de decisiones automatizadas sin intervención humana.

7. Conservación de los Datos

Los datos serán conservados por un período de dos años contados desde la última atención terapéutica o mientras sea necesario para fines legales o médicos. Luego serán eliminados o anonimizados.

8. Transferencia y Acceso de Terceros

SMARTQUAIL S.A.S. accede a los datos solo con autorización escrita de MEDDES S.A.S, exclusivamente para fines técnicos o de mantenimiento. No existen transferencias internacionales ni venta de datos.

9. Notificación de Incidentes

En caso de vulneración o incidente de seguridad:

• SMARTQUAIL notificará a MEDDES en máximo 2 días hábiles.
• MEDDES notificará a la Autoridad de Protección de Datos y a los usuarios afectados dentro de 5 días hábiles.

10. Uso Responsable de la Plataforma

• El acceso es personal e intransferible.
• El usuario debe mantener la confidencialidad de sus credenciales.
• Está prohibido el uso indebido o la difusión no autorizada de información médica y terapéutica.

11. Actualizaciones y Vigencia

Este documento se actualiza conforme a la legislación ecuatoriana o cambios técnicos en la plataforma. Última revisión: 7 de noviembre de 2025.

12. Contacto

📍 La Niña E8-58 y Yánez Pinzón, Ed. Royal Business, Piso 3, Oficina 307, Quito, Ecuador
📧 info@meddes.com.ec
📞 +593 9 9844 7882